Mantenimiento

Por favor, envíe su solicitud de mantenimiento a través de su portal de inquilinos.

Responsabilidades del residente

Los residentes son responsables del mantenimiento básico.

  • Algunos ejemplos, aunque no exclusivamente, son los siguientes:

    • Reemplazo de bombillas, baterías y filtros de HVAC. Recomendamos cambiar el filtro de HVAC cada 3 meses.
    • Desatascar desagües y inodoros. Recuerde que nunca debe verter grasa por los desagües de la cocina. Al igual que muchas de nuestras propiedades, nuestras tuberías también son antiguas. Por favor, trate con cuidado nuestras tuberías sensibles, ya que tirar cualquier cosa que no sea papel higiénico puede causar graves problemas de plomería, como el desbordamiento de aguas residuales en su apartamento.
    • Nunca tire al inodoro productos de higiene femenina, toallitas desmaquillantes, toallas de papel, toallitas húmedas para adultos o bebés (aunque diga que son desechables), pañales o toallitas de limpieza.

Solicitudes de mantenimiento general (responsabilidades H2)

Todas las solicitudes de mantenimiento estándar deben enviarse a través del Portal en línea para residentes. Este es el método preferido para solicitudes que no sean de emergencia y garantiza una respuesta más rápida.

  • Tenga en cuenta lo siguiente al enviar solicitudes de mantenimiento:

  • Tenga en cuenta lo siguiente al enviar solicitudes de mantenimiento:
  • Describa detalladamente cuál es el problema, qué medidas ha tomado para solucionarlo e incluya fotografías cuando sea posible.
  • Indique si habrá mascotas en el apartamento y cómo se mantendrán a salvo.
  • Desactive cualquier alarma del apartamento mientras se realiza el mantenimiento.

Solicitudes de mantenimiento de emergencia

  • Para solicitudes de mantenimiento de emergencia, consulte a continuación a quién debe contactar según el tipo de emergencia:

    • En caso de una emergencia de mantenimiento, como una fuga de agua importante en la unidad, que la calefacción se apague en pleno invierno o una situación similar, llame a la línea de mantenimiento de emergencia 24/7 al (205) 548-8853.
    • Para que los problemas de aire acondicionado se consideren una emergencia, la temperatura dentro del apartamento debe superar los 90 grados. De lo contrario, envíe una solicitud de mantenimiento normal.
    • En caso de una emergencia que ponga en peligro la vida o la seguridad, como un incendio, una fuga de monóxido de carbono o un robo, llame al 9-1-1. Tan pronto como pueda hacerlo razonablemente, notifíquenos comunicándose con la línea de emergencia 24/7 al (205) 548-8853 por teléfono o mensaje de texto.
    • Si huele a gas o nota una tubería de gas dañada, abandone el área inmediatamente y comuníquese con la Línea de Emergencia de Spire Energy al 800-292-4008. Tan pronto como le sea razonablemente posible, notifique a la gerencia comunicándose con la línea de emergencia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, al (205) 548-8853 por teléfono o mensaje de texto.

Qué hacer si te quedas fuera de casa:

Si te quedas fuera del apartamento, es tu responsabilidad volver a entrar.

  • Tenga en cuenta lo siguiente al enviar solicitudes de mantenimiento:

  • En caso de quedarse fuera de casa durante el horario laboral, envíe una solicitud a través de su Portal en línea para residentes. Se aplicará un cargo de $75 al momento del servicio. Si el problema ocurre fuera del horario laboral o si H2 no puede brindar acceso al apartamento por cualquier motivo, deberá contratar a un cerrajero de confianza para recuperar el acceso y será el único responsable de los honorarios del cerrajero. También será responsable de todos los cargos relacionados con cerraduras o llaves nuevas si la cerradura del apartamento requiere cambios debido a negligencia o pérdida. A continuación, se presentan algunos cerrajeros locales:
  • Around the Clock Locksmith - 205-225-6457
  • Birmingham Lock & Key, Inc. – 205-833-3333

Política de estacionamiento y remolque no autorizado:

Al mudarse, los residentes reciben pases de estacionamiento para el estacionamiento comunitario, si hay estacionamiento fuera de la calle disponible en la propiedad. ¡Los pases de estacionamiento deben estar visibles en su vehículo en todo momento! La mayoría de nuestros estacionamientos comunitarios son pequeños y solo tienen capacidad para los residentes actuales; por lo tanto, no hay pases para invitados. Por favor, informe a sus invitados que no pueden estacionar en el estacionamiento comunitario y diríjalos a estacionar en la calle.


Todos los estacionamientos de la propiedad H2 son monitoreados aleatoriamente y cualquier vehículo no autorizado estará sujeto a remolque en cualquier momento.

Si su vehículo o el de un invitado, estacionado sin autorización o ilegalmente, es remolcado, todos los gastos correrán a cargo del propietario del vehículo. Los gastos de remolque NO son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Tenga en cuenta que un vehículo está estacionado sin autorización o ilegalmente si:

(a) tiene un neumático desinflado u otra condición que lo hace inoperable; o

(b) está sobre gatos, bloques o le faltan ruedas; o

c) no tiene licencia vigente; o

d) ocupa más de una plaza de aparcamiento; o

(e) pertenece a un residente u ocupante que ha entregado o abandonado el apartamento; o

f) está estacionado en un espacio para discapacitados marcado sin la insignia de discapacitado legalmente requerida; o

(g) está estacionado en un espacio marcado para el gerente o el personal; o

h) impide que otro vehículo salga; o

(i) está estacionado en una vía de acceso para bomberos o en una zona designada como “prohibido estacionar”; o

(j) está estacionado en el césped, la acera o el patio; o

(k) impide que los camiones de basura accedan a un contenedor; o

(l) Calcomanía/etiqueta de estacionamiento no visible.

Si su pase de estacionamiento se daña o deja de funcionar, contáctenos para devolverlo y recibir uno nuevo sin costo alguno. Los pases de estacionamiento extraviados se pueden reemplazar, con un costo de $50 para el residente.